近日，周口市第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科邵醫(yī)生墜樓身亡引起了公眾的深切關(guān)注。我們同廣大網(wǎng)友一樣，對此深感痛惜。

事發(fā)后，據(jù)媒體報道，邵醫(yī)生生前曾遭受三起醫(yī)療糾紛當事人及家屬持續(xù)網(wǎng)暴。我們也關(guān)注到，公眾對平臺相關(guān)動作表達關(guān)切?，F(xiàn)將平臺已核查到的信息及對應處置情況予以說明。

1、經(jīng)核查，疑似三起醫(yī)療糾紛當事人及家屬的15個賬號，分別在2024年12月4日至2025年1月20日、2025年3月30日、2025年5月27日、2025年7月18日至2025年8月1日，四個周期內(nèi)發(fā)布共計89條與醫(yī)療糾紛相關(guān)視頻，內(nèi)容包括講述個人就醫(yī)經(jīng)歷、表達維權(quán)訴求、指責或攻擊醫(yī)院及醫(yī)生，其中76條因違反平臺規(guī)則，在發(fā)布后即被平臺處置限制流量不予推薦、下架、好友可見或僅自己可見；發(fā)布962條與醫(yī)療糾紛相關(guān)評論，內(nèi)容包括講述個人就醫(yī)經(jīng)歷、表達維權(quán)訴求、指責或攻擊醫(yī)院及醫(yī)生。其中，457條違反平臺規(guī)則，在發(fā)布后即被平臺處置僅發(fā)布者自己可見、好友可見或置底。

2、我們對邵醫(yī)生本人的投訴記錄進行核查。在2024年12月至2025年1月，共收到邵醫(yī)生及其代理人發(fā)起的侵權(quán)舉報48次，其中32次平臺判定舉報成功，并下架對應的19條內(nèi)容（部分舉報重復），對1個重復侵權(quán)賬號下發(fā)禁投稿處罰，8次舉報處置前對應內(nèi)容已刪除。

3、我們對邵醫(yī)生本人賬號近8個月的互動情況進行核查。2024年12月1日至2025年8月2日，邵醫(yī)生本人賬號共收到評論1.09萬余條，內(nèi)容多為正?；踊?qū)ζ溽t(yī)術(shù)醫(yī)德的夸贊及支持性言論。共排查到60條攻擊或不友善評論，其中51條均于發(fā)布當日或次日被平臺處置。

除去疑似三起醫(yī)療糾紛的當事人及家屬賬號外，未發(fā)現(xiàn)其他用戶有持續(xù)規(guī)?；艋虿挥焉蒲哉摗?/p>

目前，平臺正積極配合有關(guān)部門的調(diào)查工作。我們深知平臺治理工作的重要，打擊網(wǎng)暴、治理違規(guī)內(nèi)容，是平臺義不容辭的責任和義務。我們也知道相關(guān)工作仍有不足，需要不斷完善，對于用戶的保護需要做得更好。我們將繼續(xù)強化對平臺上違規(guī)、不友善、攻擊性內(nèi)容的治理。

對于可能遭遇到網(wǎng)絡(luò)暴力的用戶，可通過在抖音里搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)暴”，使用“一鍵防網(wǎng)暴”功能，開啟防打擾保護。如發(fā)現(xiàn)侵犯權(quán)益的內(nèi)容，用戶可在舉報界面選擇“侵犯權(quán)益”發(fā)起投訴，平臺將第一時間處理。平臺也將持續(xù)優(yōu)化服務能力，與各方一道，為被網(wǎng)暴者提供更有力的保護與支持。

抖音將始終謹記“開放、積極、多元、友善”的社區(qū)價值倡導，努力為廣大用戶創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

<案件回溯>

8月6日，周口市衛(wèi)健委工作人員向南都N視頻記者表示，“目前聯(lián)合調(diào)查組已進入醫(yī)院，具體情況還在調(diào)查中。”周口市公安局方面稱已依法介入，正在開展調(diào)查。周口市婦聯(lián)則表示，已關(guān)注到此事，目前尚未直接參與相關(guān)處置工作。

邵醫(yī)生（右一）與同事抱著龍鳳胎新生兒。

周口市衛(wèi)健委工作人員告訴記者，近日由衛(wèi)健委牽頭成立的聯(lián)合調(diào)查組已進入涉事醫(yī)院，“關(guān)于事件的具體情況仍在調(diào)查中。”周口市公安局方面也表示，公安機關(guān)已依法介入此事，正在開展調(diào)查工作。

同日，周口市婦聯(lián)工作人員向記者表示，已關(guān)注到此事，“目前尚未直接參與調(diào)查組的處置工作，后續(xù)會根據(jù)市政府的要求進行工作。”

據(jù)邵醫(yī)生親屬介紹，墜樓前，邵醫(yī)生曾長期遭遇網(wǎng)暴。“相關(guān)網(wǎng)暴內(nèi)容源于三起醫(yī)療糾紛，患者家屬在社交平臺發(fā)布指控視頻，并通過互動擴大傳播，招致大量陌生網(wǎng)友持續(xù)性攻擊?！逼溆H屬表示，“邵醫(yī)生曾于7月30日前往派出所報警，當時未被立案，次日在院方工作人員陪同下再次報警，警方隨后立案，但未立即凍結(jié)涉事賬號。”

8月5日，河南省周口市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布情況通報：2025年8月1日20時38分，周口市第六人民醫(yī)院發(fā)生一起墜樓事件。事發(fā)后，該院迅速組織搶救，墜樓人員終因傷勢過重，于8月2日凌晨1時40分死亡。經(jīng)核實，墜樓人員為該院醫(yī)生邵某某，女，57歲。周口市衛(wèi)生健康委和相關(guān)部門第一時間成立調(diào)查組，正在依法依規(guī)開展調(diào)查處理，妥善做好善后工作。 

患者小方于2024年由邵醫(yī)生接診，“她非常溫柔、負責，出院后我常向邵醫(yī)生咨詢孩子問題，她總是耐心解答?！?/p>

邵醫(yī)生親屬也告訴記者，邵醫(yī)生平時很忙，“但從不擺架子，誰有事找她，她都會盡力幫忙?！鄙坩t(yī)生家中有丈夫、兒子兒媳、孫子孫女在，“她丈夫也是德高望重的醫(yī)生。母親八十多歲了，哭得撕心裂肺。”